◆◆◆返品について◆◆◆
【重要】
商品到着後1週間以内(普通定形外郵便の場合は、到着日が不明の為、郵送日より起算して9日以内)にご連絡願います。1週間を超えた場合の返品(交換)のご依頼、又は、ご返品のご意思のお申し出日から起算して4日を経過した場合(商品到着後1週間以内の場合でも)は、いかなる理由を以てしても承る事はできません。

●お届けのご注文商品が不良品の場合●
・当方にて送料負担致します。返品商品到着後、ご指定の口座へご返金手続きいたします。

●お届けのご注文商品が申し込み内容と異なる場合●
・当方にて送料負担のうえ、お取替致します。(お取替ではなく返品をご希望の場合は、返品商品到着後、ご指定の口座へ返金手続きを致します。)

●返品理由がお客様のご都合による場合●
お客様のご都合による返品の場合は当店からの送料(1回のご注文金額が8,400円以上の場合等)・返品商品の返送料・ご返金時の振込手数料・送金手数料等はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
ご返金額=(商品代金+消費税)-(当店からの送料+ご返金手続きの際の諸費用)
お客様のご都合による返品のご連絡を頂きました場合は、当店より確認のご連絡をさせて頂きます。お客様より頂戴致しました「返品ご希望の意思」の確認日(メール、フォーム等の日付)又は、当店より返品確認のご連絡をさせて頂いた日(メールの日付)より起算して4日以内に返品商品が当店へ到着するようにご返送願います。(お客様の返品ご希望の意思の確認後4日を経過した場合、又は、当店より返品確認のご連絡後、4日を経過した場合、又は、商品ご到着後1週間を超えた場合には、返品は承る事は出来ませんので、ご注意下さい。)
お送りさせて頂いております商品・製品は全て天然石等(加工品含)でございます。
その為、画像と多少異なる場合がございます。(可能な限りコメント等にて詳細説明をさせて頂いておりますが、100%を説明させて頂くことはできません。ご不安な場合はお問合せの上、ご購入手続き願います。)
石等の種類によっては画像に写りきらない表面のキズ、研磨しきれない表面の凸凹等がある場合がございます。(可能な限りコメント等にて詳細説明をさせて頂いておりますが、100%を説明させて頂くことはできません。ご不安な場合はお問合せの上、ご購入手続き願います。)
これらの理由によるご返品(交換・キャンセルを含)は、応じかねますのでご注意願います。
また、上記並びに当店で規定する諸事項(返品等不可商品について返品等をご希望される場合)を認識の上でのご返品(交換、キャンセルを含む)や、他のお客様にご迷惑がかかると判断される返品(交換・キャンセルを含む)につきましては、当店の営業上支障が生じることとなりますので、ご返品(交換・キャンセルを含む)手続き後のお取引は控えさせて頂く場合がございます。予めご了承願います。

◆◆◆交換について◆◆◆
【重要】
商品到着後1週間以内(普通定形外郵便の場合は、到着日が不明の為、郵送日より起算して9日以内)にご連絡願います。1週間を超えた場合の返品(交換)のご依頼、又は、ご返品(交換)のご意思のお申し出日から起算して4日を経過した場合(商品到着後1週間以内の場合でも)は、いかなる理由を以てしても承る事はできません。

●お届けのご注文商品が不良品の場合●
当方にて送料負担のうえ、交換させて頂きます。(交換商品について、特に問題がないと判断される場合につきましては、交換は控えさせて頂き、返品の扱いとさせて頂きます。)

●交換理由がお客様のご都合による場合●
お客様のご都合による交換の場合は当店からの送料(1回のご注文金額が8,400円以上の場合等)・返品商品の返送料・ご返金時の振込手数料・送金手数料等はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい。
なお、1点ものの商品の場合は、商品の特性上、交換を控えさせていただく場合がございます。その場合は、「お客様のご都合による返品」としての取り扱いとさせて頂きます。

◆◆◆キャンセル・返品・交換できない場合について◆◆◆
・所定のお手続きを頂けない場合(フォーム・メール・FAXの何れか1つの方法)
・お客様のオーダー加工による商品・製品
・1度ご利用になられた商品・製品・パーツ等
・1度でもご利用になられた形跡がある商品・製品・パーツ等
・規定期間(商品到着後1週間を超えた場合、返品・交換希望のお申し出を頂いた日から起算して4日を経過した場合等)を経過した場合
・当店のHP上、返品等についてご遠慮頂いている商品(特価品、フェア対象商品、原石、クラスター等)
・お客様のご都合による返品又は交換において、お客様より商品・製品を当店へお送り頂きた場合、その到着時に商品・製品に破損等が生じている場合並びに紛失した場合。
・返品並びに交換商品をお送り頂く方法につきましては、当店では特に定めておりませんので、お客様のお選び頂いた方法にてご返送下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
なお、返品並びに交換商品についてご返送過程における紛失・破損等につきましては、当店では責任を一切負いかねますと同時に、商品代金につきましてもご返金致しかねますので、予めご了承願います。
・当店のHP上、返品不可の旨の表示がある商品・製品

返品・交換のお手続きは下記フォームよりお願い致します。
下記フォーム以外の方法(メール又はFAX)による返品・交換等のお手続きをご希望の場合は、下記のご入力頂く事項(必須事項)をご明記の上、メール又はFAXにてご連絡願います。
また、その場合はお客様のご連絡先(メールアドレス、FAX番号)を必ず明記くださいますようお願い申し上げます。

メールの場合 → mail@angelicstones.com
FAXの場合 → 03-3922-9096
お名前(必須)
性別(必須) 男性
女性
メールアドレス(必須)
メールアドレス(確認のため再入力をお願いします)(必須)
ご連絡可能なお電話番号(必須) --
郵便番号(必須) -
ご住所1(必須)
ご住所2(マンション名も必ず明記してください)
商品のお取り扱いは?(必須) 不良品による返品(1点ものに限ります)
不良品による交換
お客様のご都合による返品
お客様のご都合による交換
商品名(必須)
商品番号(ご注文時自動返信メールに記載されております。必須)
商品のご購入金額(必須)
商品ご購入日
商品お届け日(必須)
返品・交換依頼の理由を出来るだけ詳しくお書き下さい(必須)
ご返金の口座が郵便局の場合は「記号」「番号」「口座のお名前」を、銀行の場合は「銀行名」「支店名」「普通預金/当座預金」「御口座名義」を必ず明記してください。商品の交換をご希望でも在庫がない場合はご返金とさせていただきますので、二重にご連絡いただくお手間を省くため、よろしければご記入下さい。
ご返金口座
何かメッセージがございましたらご記入下さい。
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この画面はSSL(インターネット上最もよく使用されているセキュリティ機能)を採用しておりますので、郵便局や銀行の御口座内容も保全されますのでご安心下さい。

万が一、こちらのフォームから送信できなかった場合は、このフォームに記載されている項目の内容を明記の上、下記メールアドレスにご連絡下さい。
その際の件名は「返品・交換依頼」としてください。
E-mail:mail@angelicstones.com

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